Politika e Privatesise

1. Informacion i Pergjithshem

Rinas Rent a Car (rinasrentacar.com) eshte nje platforme nderlidhese qe lidh udhetaret me ofrues te besueshme te qiramarrjes se automjeteve ne Aeroportin Nderkombetar Nene Tereza (Rinas) dhe Tirane, Shqiperi. Ne nuk jemi ofrues i drejtperdrejte i sherbimeve te qiramarrjes se automjeteve. Te gjitha marreveshjet e qiramarrjes lidhen drejtperdrejt midis klientit dhe kompanise lokale te qiramarrjes.

Kjo politike e privatesise pershkruan si ne mbledhim, perdorim, ruajme dhe mbrojme informacionin tuaj personal kur vizitoni faqen tone te internetit dhe perdorni sherbimin tone te krahasimit dhe rezervimit.

2. Kontrollori i te Dhenave

Kontrollori i te dhenave per kete faqe interneti eshte:

Rinas Rent a Car
Email: [email protected]
Adrese: Rruga e Kavajes, Tirane, Shqiperi

Per çdo pyetje lidhur me privatesi ose te dhenat tuaja personale, mund te na kontaktoni ne adresat e mesiperme ose nepermjet faqes tone te kontaktit.

3. Cilat te Dhena Personale Mbledhim

Ne mbledhim llojet e meposhtme te informacionit:

3.1 Informacion qe na Jepni ju

Kur perdorni platformen tone te rezervimit (te ofruar nga partneri yne Localrent), mund te mbledhim:

• Emri dhe mbiemri - per identifikimin e rezervimit
• Adresa e email-it - per konfirmimin e rezervimit dhe komunikimin
• Numri i telefonit - per kontaktin e nevojshem lidhur me qeramarin
• Detajet e udhetimit - datat e marjes dhe kthimit, vendndodhja e marjes, preferencat e automjetit
• Informacioni i pagesës - procesuar direkt nga Localrent dhe kompania e qiramarrjes (ne NUK ruajme detajet e plote te kartes se kredibilitetit)
• Informacioni i licenses se drejtimit - i kerkuar nga kompanite e qiramarrjes per verifikim

3.2 Informacion qe Mbledhim Automatikisht

Kur vizitoni faqen tone, ne mbledhim automatikisht:

• Te dhena teknike - adresa IP, tipi i shfletuesit, sistemi operativ, referuesi
• Te dhena te perdorimit - faqet e vizituara, koha e kaluar ne faqe, klikit, levizjet e miut
• Te dhena te kerkimit - termat e kerkimit, filtrat e aplikuar, parametrat e rezervimit
• Te dhena te pajisjeve - tipi i pajisjes, rezolucioni i ekranit, gjuha e shfletuesit

3.3 Cookies dhe Teknologji te Ngjashme

Ne perdorim cookies dhe teknologji te ngjashme gjurmimi per te permiresuar eksperiencen tuaj. Shiko seksionin e Cookies me poshte per me shume detaje.

4. Si Perdorim te Dhenat Tuaja

Ne perdorim informacionin tuaj personal per qellimet e meposhtme:

4.1 Ofrimi i Sherbimeve

• Procesimi i kerkesave tuaja te rezervimit nepermjet partnerit tone Localrent
• Lidhja me kompanitë lokale te qiramarrjes se automjeteve ne Shqiperi
• Dergimi i konfirmimeve te rezervimit dhe njoftimeve te udhetimit
• Ofrimi i mbeshtetjes per klientin dhe pergjigja ndaj pyetjeve
• Administrimi i anulimeve, modifikimeve dhe rimbursimeve

4.2 Permiresimi i Faqes

• Analiza e sjelljeve te perdoruesve per te optimizuar nderfaqen e perdoruesit
• Personalizimi i pervojave te kerkimit dhe rekomandimeve
• Testimi i funksioneve te reja dhe permiresimi i performances
• Zbulimi dhe parandalimi i aktiviteteve te mashtrimit

4.3 Komunikimi

• Dergimi i emaileve transaksionale (konfirmime, kujtime, ndryshime)
• Pergjigja ndaj pyetjeve dhe kerkesave te mbeshtetjes
• Dergimi i njoftimeve te rendesishme te sherbimit
• Ofrimi i keshillave te udhetimit dhe informacionit lokal (vetem me pelqim)

4.4 Pajtueshmeria Ligjore

• Permbushja e detyrimeve ligjore dhe rregullatore
• Mbrojtja e te drejtave, pronës dhe sigurise se perdoruesve dhe faqes tone
• Zbatimi i kushteve tona te sherbimit
• Bashkepunimi me autoritetet ligjore kur kerkohet

5. Baza Ligjore per Procesimin

Ne procesojme te dhenat tuaja personale ne baze te:

• Ekzekutimi i kontrates - per te permbushur kerkesen tuaj te rezervimit
• Interesat e ligjshem - per te permiresuar sherbimet tona, parandaluar mashtrimet dhe siguruar sigurine
• Pelqimi juaj - per marketing (kur aplikohet) dhe cookies jo thelbësore
• Detyrimet ligjore - kur kerkohet nga ligji shqiptar ose nderkombetar

6. Ndarja e te Dhenave me Palet e Treta

Ne ndajme te dhenat tuaja personale me palet e meposhtme te treta:

6.1 Partneret e Rezervimit

Localrent eshte partneri yne kryesor i teknologjise se rezervimit. Kur beni nje rezervim, te dhenat tuaja ndahen me Localrent per procesim. Localrent pastaj i transmeton keto te dhena kompanise lokale te qiramarrjes qe ju keni zgjedhur. Localrent vepron si procesues i te dhenave sipas kontrates tone dhe ka politiken e vet te privatesise.

6.2 Kompanitë e Qiramarrjes se Automjeteve

Informacioni juaj personal transmetohet te kompania e qiramarrjes se automjeteve me te cilen rezervoni. Ata jane kontrollorë te pavarur te te dhenave dhe mbajne pergjegjesine e tyre te privatesise. Ne ju rekomandojme te lexoni politiken e tyre te privatesise perpara se te perfundoni nje rezervim.

6.3 Ofruesit e Sherbimeve Teknike

• Hosting dhe infrastruktura - serverat ku ruhet faqja jone
• Ofruesit e emailit - per dergimin e konfirmimeve dhe komunikimeve
• Analitika - per te matur trafikun e faqes dhe sjelljen e perdoruesve (p.sh. Google Analytics)
• Siguria - per mbrojtjen ndaj sulmeve kibernetike dhe aktiviteteve te mashtrimit

6.4 Autoritetet Ligjore

Ne mund te zbulojme informacionin tuaj personal kur kerkohet nga ligji ose ne pergjigje te proceseve ligjore te vlefshme (p.sh. urdhera gjyqësorë, thirrje ne gjyq), per te mbrojtur te drejtat dhe sigurine tona ose te perdoruesve te tjere, ose per te zbuluar, parandaluar ose trajtuar mashtrimin ose ceshtjet e sigurise.

7. Transferimet Nderkombetare te te Dhenave

Faqja jone sherbeu perdoruesve nderkombetar dhe ne bashkepunojme me ofrues te sherbimeve ne vende te ndryshme. Te dhenat tuaja personale mund te transferohen dhe ruhen jashte Shqiperise, perfshi ne Bashkimin Europian dhe vende te tjera.

Kur transferojme te dhena jashte Zones Ekonomike Europiane (ZEE), ne sigurojme qe jane ne vend masat e duhura mbrojtese, te tilla si:

• Klauzolat Kontraktuale Standarde te Komisionit Europian
• Vendimet e Adekuatesise te BE-se per vendet me mbrojtje te dhenash te ngjashme
• Certifikimet e Shieldut te Privatesise (kur aplikohet)

8. Sa Kohe i Mbajme te Dhenat Tuaja

Ne i mbajme te dhenat tuaja personale vetem aq kohe sa eshte e nevojshme per qellimet e permendura ne kete politike:

Lloji i te Dhenave	Periudha e Ruajtjes
Te dhenat e rezervimit	7 vjet pas perfundimit te qiramarrjes (per qellime ligjore dhe kontabiliteti)
Te dhenat e llogarise	Derisa te kërkoni fshirjen ose 3 vjet inaktivitet
Komunikimet e mbeshtetjes	5 vjet per reference dhe siguri cilesore
Te dhenat analitike	26 muaj (sipas konfigurimeve te Google Analytics)
Te dhenat e marketingut	Derisa te terhiqni pelqimin ose 2 vjet inaktivitet

Pasi periudha e ruajtjes te skadoje, ne i fshijme ose anonimizojme te dhenat tuaja personale ne menyre te sigurt.

9. Te Drejtat Tuaja te Privatesise

Ju keni te drejtat e meposhtme lidhur me te dhenat tuaja personale:

9.1 E Drejta e Aksesit

Ju keni te drejte te kërkoni konfirmim nese po procesojme te dhenat tuaja personale dhe te merrni nje kopje te tyre.

9.2 E Drejta e Korrigjimit

Ju mund te kërkoni qe ne te korrigjojme çdo informacion te pasakte ose te paplotesuar qe mbajme per ju.

9.3 E Drejta e Fshirjes ("E Drejta per tu Harruar")

Ju mund te kërkoni qe ne te fshijme te dhenat tuaja personale ne rrethana te caktuara, te tilla si kur ato nuk jane me te nevojshme per qellimet origjinale ose kur terhiqni pelqimin tuaj.

9.4 E Drejta e Kufizimit te Procesimit

Ju mund te kërkoni qe ne te kufizojme procesimin e te dhenave tuaja ne rrethana te caktuara, te tilla si kur kontestoni saktesine e te dhenave ose kunder kundërshtoni procesimin.

9.5 E Drejta e Portabilitetit te te Dhenave

Ju keni te drejte te merrni te dhenat tuaja personale ne nje format te strukturuar, te lexueshem nga makina dhe te kerkoni qe ato te transmetohen te nje kontrollues tjeter.

9.6 E Drejta e Kundershimit

Ju mund te kundërshtoni procesimin e te dhenave tuaja personale te bazuar ne interesa te ligjshem ose per qellime marketingu te drejtperdrejte.

9.7 E Drejta e Terhequjes se Pelqimit

Ku procesimi bazohet ne pelqim, ju mund ta terhiqni pelqimin tuaj ne çdo kohe. Kjo nuk ndikon ne ligjshmërine e procesimit perpara terhequjes.

9.8 E Drejta e Ankeses

Ju keni te drejte te paraqisni nje anke prane Komisionerit te Informacionit dhe Mbrojtjes se te Dhenave te Shqiperise nese besoni qe te drejtat tuaja te privatesise jane shkele.

Per te ushtruar çdo nga keto te drejta, ju lutemi na kontaktoni ne [email protected] ose nepermjet faqes se kontaktit.

10. Politika e Cookies

Ne perdorim cookies dhe teknologji te ngjashme gjurmimi per te siguruar dhe permiresuar eksperiencen tuaj ne faqen tone.

10.1 Çfare jane Cookies?

Cookies jane skedarë te vegjel teksti qe vendosen ne pajisjen tuaj kur vizitoni nje faqe interneti. Ato ndihmojne faqen te mbaje mend preferencat tuaja dhe te permiresoje funksionalitetin.

10.2 Llojet e Cookies qe Perdorim

Kategoria	Qellimi	Kohezgjatja
Cookies Thelbësore	Te nevojshme per funksionimin baze te faqes (navigimi, sesionet, siguria)	Sesioni / 1 vit
Cookies te Performances	Mbledhin informacion se si perdoruesit perdorin faqen (Google Analytics)	Deri ne 26 muaj
Cookies Funksionale	Mbajne mend zgjedhjet tuaja (gjuha, vendndodhja, preferencat e kerkimit)	1 vit
Cookies te Targetimit	Perdoren per marketing dhe publicitete te personalizuara (me pelqim)	Deri ne 13 muaj

10.3 Menaxhimi i Cookies

Ju mund te kontrolloni dhe menaxhoni cookies nepermjet cilsimeve te shfletuesit tuaj. Shumica e shfletuesve ju lejojne te:

• Shikoni cilat cookies jane vendosur dhe te fshini ato individualisht
• Bllokoni cookies nga pale te treta
• Bllokoni cookies nga faqe te caktuara
• Bllokoni te gjitha cookies te vendosura
• Fshini te gjitha cookies kur mbyllni shfletuesin

Kini parasysh: Nese zgjedhni te bllokoni ose fshini cookies, disa pjese te faqes tone mund te mos funksionojne sic duhet dhe eksperienca juaj e perdorimit mund te demetohet.

10.4 Cookies te Paleve te Treta

Ne perdorim sherbime nga pale te treta qe mund te vendosin cookies te tyre:

• Google Analytics - per analizen e trafikut te faqes
• Localrent - per funksionalitetin e widget-it te rezervimit
• Google Fonts - per shfaqjen e fonteve

Palet e treta kane politikat e tyre te privatesise dhe cookies. Ne nuk kemi kontroll mbi cookies qe vendosen nga keto pale te treta.

11. Siguria e te Dhenave

Ne marrim masat e duhura teknike dhe organizative per te mbrojtur te dhenat tuaja personale nga aksesi i paautorizuar, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi. Masat tona te sigurise perfshijne:

• Enkriptimi SSL/TLS - te gjitha te dhenat e transmetuara midis shfletuesit tuaj dhe serverit tone jane enkriptuar
• Kontrolli i aksesit - aksesi ne te dhenat personale kufizohet vetem ne stafin e autorizuar
• Backup-et e rregullta - per te parandaluar humbjen e te dhenave
• Monitorimi i sigurise - zbulimi dhe pergjigja ndaj incidenteve te sigurise
• Testimi i rregullt - auditimi dhe testimi i sigurise per identifikimin e dobësive
• Trajnimi i stafit - stafi yne trajnohet rregullisht ne praktikat e mira te mbrojtjes se te dhenave

Megjithate, asnje metode transmetimi neper internet ose ruajtje elektronike nuk eshte 100% e sigurt. Ndersa ne përpiqemi te perdorim mjete te pranueshme tregtare per te mbrojtur te dhenat tuaja personale, ne nuk mund te garantojme sigurine absolute te tyre.

12. Privatesia e Femijeve

Sherbimet tona nuk jane destinuar per perdoruesit nen moshen 18 vjeç. Ne nuk mbledhim me dijeni informacion personal nga femijet. Nese jeni prind ose kujdestar dhe besoni qe femija juaj na ka dhene te dhena personale, ju lutemi na kontaktoni. Nese zbulojme qe kemi mbledhur te dhena personale nga femijet pa verifikimin e pelqimit prinderor, ne marrim hapa per te hequr ate informacion nga serverat tane.

13. Lidhjet me Faqe te Tjera

Faqja jone mund te permbaje lidhje me faqe te tjera interneti qe nuk operohen nga ne. Nese klikoni ne nje lidhje te nje pale te trete, do te drejtoheni ne faqen e asaj pale te trete. Ne ju keshillojme me force te rishikoni Politiken e Privatesise te çdo faqeje qe vizitoni.

Ne nuk kemi kontroll dhe nuk mbajme pergjegjesine per permbajtjen, politikat e privatesise ose praktikat e çdo faqeje ose sherbimi te paleve te treta, perfshi por pa u kufizuar ne:

• Faqet e kompanive te qiramarrjes se automjeteve
• Faqet e partnereve te rezervimit
• Platformat e mediave sociale
• Faqet e agjencive te udhetimit

14. Ndryshimet ne Politiken e Privatesise

Ne mund ta perditesojme Politiken tone te Privatesise here pas here. Do t'ju njoftojme per çdo ndryshim duke postuar Politiken e re te Privatesise ne kete faqe dhe duke perditesuar daten "Perditesuar me" ne krye te kesaj politike.

Ju rekomandohet qe ta rishikoni kete Politike te Privatesise periodikisht per çdo ndryshim. Ndryshimet ne kete Politike te Privatesise hyjne ne fuqi kur postohen ne kete faqe.

Per ndryshime materiale, ne mund te postojme nje njoftim me te dukshem ne faqen tone ose te dergojme nje njoftim drejtperdrejte ne adresat tuaj te emailit te regjistruara.

15. Na Kontaktoni

Nese keni çdo pyetje, shqetesim ose kerkese lidhur me kete Politike te Privatesise ose me praktiken tone te mbrojtjes se te dhenave, ju lutemi na kontaktoni:

16. Autoriteti Mbikeqyres

Nese keni shqeterime se te drejtat tuaja te privatesise nuk jane respektuar, ju keni te drejte te paraqisni nje anke prane autoritetit mbikeqyres:

Komisioneri per te Drejten e Informimit dhe Mbrojtjes se te Dhenave Personale (IDP)
Adresa: Bulevardi "Zhan d'Ark", Nr. 2, Tirane, Shqiperi
Telefon: +355 4 2281119
Email: [email protected]
Faqe: www.idp.al

17. Pajtueshmeria me Ligjet e Mbrojtjes se te Dhenave

Kjo politike e privatesise eshte hartuar per te qene ne pajtim me:

• Rregullorja e Pergjithshme e Mbrojtjes se te Dhenave (GDPR) - Rregullorja (BE) 2016/679
• Ligji nr. 9887/2008 "Per mbrojtjen e te dhenave personale" i Republikes se Shqiperise (i ndryshuar)
• Ligji nr. 10 129/2009 "Per shendetesine elektronike"
• Ligje dhe rregullore te tjera te aplikueshme ne Shqiperi dhe BE

Si nje ndermjetes qe operon ne Shqiperi dhe sherbeu klienteve nderkombetar, ne jemi te angazhuar te mbrojme te dhenat tuaja personale sipas standardeve me te larta te privatesise dhe sigurise.